L’intelligence artificielle transforme en profondeur la manière dont les entreprises gèrent leur relation client, notamment dans la communication écrite. Avec l’essor des chatbots, des rédacteurs assistés par l’IA et des systèmes de traitement automatique du langage, il devient essentiel pour les professionnels d’apprendre à exploiter ces technologies pour améliorer la qualité, la rapidité et la personnalisation de leurs interactions clients.

Cette formation d’une journée vise à doter les participants des compétences nécessaires pour intégrer efficacement l’IA dans la rédaction des écrits de la relation client, tout en respectant les exigences éthiques et réglementaires.