À propos de la formation
Dans un environnement de plus en plus concurrentiel, les organisations doivent améliorer en permanence leur performance et leur efficience. Le management par les processus est aujourd’hui un levier stratégique permettant d’aligner les activités opérationnelles avec les objectifs globaux de l’entreprise.
Le pilote de processus joue un rôle clé dans la mise en œuvre et le suivi de cette démarche. Garant de la performance, il assure la cohérence, mesure les résultats et identifie les opportunités d’amélioration pour contribuer durablement à la satisfaction des clients et à la pérennité de l’organisation.
Les objectifs de la formation
Compétences que vous acquerrez
Détails à connaître
Certificat de formation
Langue de formation
Récemment mis à jour !
Programme d’étude
Découvrez le contenu détaillé de la formation et les compétences que vous développerez pour exceller dans votre rôle de pilote de processus.
Ce que vous apprendrez
- Comprendre la notion de processus et ses interactions.
- Identifier les parties prenantes et leurs attentes.
- Cartographier les processus de l’organisation.
- Définir les indicateurs de performance.
Ce que vous apprendrez
- Déployer une approche PDCA (Plan-Do-Check-Act).
- Mesurer la performance et analyser les écarts.
- Identifier les axes d’amélioration continue.
- Mettre en œuvre des actions correctives et préventives.
Ce que vous apprendrez
- Utiliser les outils de modélisation des processus.
- Maîtriser les tableaux de bord et reporting.
- Intégrer les risques et opportunités dans la gestion des processus.
- Développer l’agilité et la réactivité dans le pilotage.
Ce que vous apprendrez
- Définir les responsabilités et missions du pilote de processus.
- Animer les revues de processus.
- Communiquer efficacement avec la direction et les équipes.
- Contribuer à la certification et à l’amélioration du système de management.
Le formateur évalue la progression pédagogique des participants tout au long de la formation à travers des mises en situation et des travaux pratiques, complétés par la réalisation d’un examen final.